22/05/2007

[WEB] Ergonomie - intro

Ce post fait partie d'une série de quatre, relatifs au même problème.
Introduction - l'ergonomie : ni une science ni un art, mais une méthodologie.
Présentation - le problème concret
Solution 1 - une solution pratique et rapide
Solution 2 - la vraie méthode propre (si applicable)
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L'ergonomie dans les web applications, c'est pas forcément facile. Je reparlerai bientôt des conflits entre puissance et utilisabilité, mais concentrons-nous aujourd'hui sur cet aspect particulier. Le post devenant assez dense, je feraiun deuxième post pour parler de mon exemple.

 

Le Web évolue et c'est peut-être juste moi qui manque d'imagination, ou mes outils qui sont pas assez puissants (j'en doute, mais qui sait ?), mais en tout cas, faire une appli web qui sera appréciée est un vrai challenge. C'est pour ça que les experts sont payés cher je pense :P

Qu'est-ce qui vous fait aimer une appli web ? Je suis sûr que vous ne savez pas. Oh bien sûr, si vous y pensez et que vous cherchez, vous trouverez des arguments. Mais vous en oublierez, ne serait-ce que le côté design qui vous plaît ou pas.

 

J'ai eu des cours à ce sujet, dont le point principal pour le moment est l'étude concurrentielle, ce qui est bien mais pas top : comme diraient les experts en brainstorming, ça fausse déjà ton jugement avec une idée préconçue et la tentation d'imiter. Même inconsciemment, on se dit que le moyen existant est le seul possible.

La créativité ne s'apprend pas, ne s'invente pas : on l'a où on l'a pas, et dans le monde du Web comme ailleurs, c'est celui qui a l'idée différente, novatrice et séduisante le premier qui rafle la mise. Ou alors, il se rate niveau business ou communication et c'est le prochain gars qui analyse sa situation et corrige les défauts qui rafle la mise.

Comme quoi, l'étude concurrentielle peut marcher au final, mais c'est pas si facile non plus : on a tendance à évaluer les leaders du marché et évidemment pas ce qu'on appellerait des "failure-stories". De toutes façons, on ne les connait pas.

 

Quand bien même vous avez rempli cette étape avec succès, que faire ? Copy or not copy ? Des codes trop différents peuvent choquer certains utilisateurs, et une similarité trop grande vous ferait passer pour un ersatz malheureux et fera fuir les clients qui ne vous feront pas confiance. En plus du côté passablement légal.

A vous de deviner comment ces proportions évolueront à chaque différence que vous introduirez dans le modèle.