[SAV] Fujitsu

Normalement, je déteste les SAV. Et les livreurs aussi, tiens.

Mais là je dois avouer qu'il y a du niveau : à mon avis, beaucoup de services après-vente auraient à apprendre de Fujitsu Siemens (soit dit en passant, celui de Maxtor est pas mal non plus).

Ca faisait un moment que mon brave PC avait des problèmes mystiques : freeze total sans que le dur ou le proc ne semblent occupé. Quand il a commencé à ne plus booter, après un déchirant bip long et deux bips courts, je me suis dit que la carte graphique se serait peut-être débranchée. Il me reste encore 3 mois de garantie, youplala, je saute sur l'occasion !

Leur numéro est certes payant (0.15e la minute, il y a pire) mais l'attente maximale est annoncée, en l'occurence 2 minutes. Lorsque ce temps est écoulé, s'il n'y a toujours pas de hotlineur disponible, il est possible de laisser son numéro pour qu'il vous rappellent quand ils seront disponibles, même un portable, et on peut choisir l'horaire d'appel (matin, apmidi, soirée). Excellent.

Le monsieur en question m'a donc rappelé trois heures après, et un technicien prendra bientôt contact pour venir le réparer directement chez moi (si il y a retour constructeur, j'espère que ca durera pas longtemps...). C'est-y pas beau tout ca ?

Du coup, malgré le prix et mon instinct qui me hurle que ca sert à rien, je vais peut-être leur acheter l'extension de garantie encore une petite année ou deux.

Voila comment on gagne des clients ! :)

[YAY est partenaire de tuto-rails.com]